AVR Kommunal verbessert Kundenservice
Neuer Abfallkalender ersetzt Serviceheft und Internetauftritt erscheint mit neuem Design
(zg) Vereinfachung, klare und verständliche Darstellung, verbesserter Kundenservice – das ist die Intention der AVR Kommunal GmbH. Pünktlich zum Beginn der Verteilung ab dem 8. Dezember an alle Haushalte im Rhein-Neckar-Kreis präsentiert die AVR Kommunal ihr neuestes Medium. Der Abfallkalender ersetzt das langjährig bekannte Serviceheft. Zeitgleich präsentiert das Unternehmen seine neue Homepage, die mit einer neuen, übersichtlicheren Bedienerführung zahlreiche Vorteile mit sich bringt.
„Jetzt ist der Abfallkalender auch ein richtiger Kalender!“, freut sich Katja Deschner, Geschäftsführerin der AVR Kommunal GmbH. Der neue Abfallkalender, das auflagenstärkste Medium im Rhein-Neckar-Kreis mit über 320.000 Exemplaren Auflage, ist künftig wie ein richtiger Kalender aufgebaut. Durch farbige Piktogramme am jeweiligen Leerungstag werden übersichtlich alle Abfuhrtermine für Rest- und Biomüll, Grüne Tonne plus, die Leerungstermine für die Glasbox, die Abholtermine für Sperrmüll und Altholz, Elektrogeräte und Schrott, Grünschnitt sowie Alttextilien und Schuhe dargestellt. Deutlich mit einem roten Ausrufezeichen gekennzeichnet sind die Terminverschiebungen bei einem abweichenden Abfuhrtag. Informationen gibt der Kalender auch darüber, wann die Abholung der Schadstoffe durch das Schadstoffmobil erfolgt.
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Gründe für die Änderungen des wichtigsten Informationsmediums im gesamten Rhein-
Neckar-Kreis waren neben zahlreichen Kundenwünschen eine deutlich vereinfachtere Darstellung der Informationen und die Vermeidung von Abfällen. Alleine bei der diesjährigen Produktion des Abfallkalenders spart die AVR Kommunal ca. 24,5 Tonnen Papier ein, was angesichts der Ressourcenknappheit nachhaltig dem Umweltschutzgedanken des Unternehmens entspricht. „Wir haben bei der Entwicklung größten Wert auf die Abfallvermeidung gelegt“, erklärt Katja Deschner, „in Gemeinden mit mehreren Bezirken erhält jeder Haushalt künftig nur noch den für ihn zutreffenden Kalender.“
Die farbigen Piktogramme der einzelnen Abfallarten finden sich auch im neuen Internetauftritt der AVR Kommunal wieder.
Mit Beginn der Verteilung des Abfallkalenders erhält auch die Internetseite www.avr-kommunal.de ein neues Gesicht. „Wir für Sie.“ – Unter diesem Leitspruch der AVR Kommunal steht auch der neue Internetauftritt mit deutlich verbesserter Navigation und klar strukturierten Menüführungen, die das Surfen auf der Unternehmenswebsite erleichtern. Zahlreiche Kundenwünsche und die Ergebnisse einer durchgeführten Kundenumfrage sind umgesetzt worden, um den steigenden Nutzerzahlen weiterhin gerecht zu werden.
„Wir sind nun am Puls der Zeit“, so Katja Deschner, „Die neue Seite bietet unseren virtuellen Besuchern ein umfassendes Informationsangebot und zeigt uns und unser gesamtes Leistungsspektrum auf. Alle Dienstleistungen und Informationen unseres Unternehmens werden übersichtlich und benutzerfreundlich bereitgestellt.“
Weitere Informationen stehen unter www.avr-kommunal.de im Internet.
Quelle: AVR
